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| 服务三星十五年，图腾信息开创智能终端服务新模式 | |
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第一次触动 等级 ☆ 楼主 发表于 2019/5/27 18:24:41 编 辑 |
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近日，第一届中国国际智能终端产业发展大会新闻发布会宣布，第一届中国国际智能终端产业发展大会将于5月份在四川举行。大会期间将举行会展活动，并围绕“智能+生活”“智能+产业”“智能+全球化”等主题，全方位展示智能终端、智慧城市、智慧交通、智慧家庭等国内智慧产业领域最新和最成熟的落地解决方案。届时，大会将邀请三星、华为、阿里、腾讯等百余家行业知名企业参加。智能终端产业正在蓬勃发展，产业上中下游的企业也在不断发力，争取分一杯羹。 三星（中国）最大的智能终端综合服务商 作为三星（中国）最大的智能终端综合服务商，广州图腾信息科技股份有限公司近年来以P2C的模式，为智能终端厂商提供专业的售后与销售解决方案，致力于成为全球领先的智能终端综合服务商。广州图腾信息科技股份有限公司于2005年7月在广州创立。它是一家专注于为三星等智能终端厂商提供售后维修、配件销售、产品销售、增值服务、回收等综合服务的全产业链公司。在多年业务能力的锤炼与行业标准的打磨下，图腾信息以“七子连环”的业务模式，为智能终端厂商提供完整的P2C全链条服务，业务囊括分销业务、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测与高级别维修等产业中下游主要范畴，形成完整成熟的智能终端综合解决方案。  五大售后解决方案 一、客服维修 2009年，广州图腾信息科技股份有限公司在香港成立了子公司，并建立起客户服务中心，专注于为香港三星提供优质的售后服务。至今香港图腾的服务人次已超100万，并连续十年荣获三星售后服务KPI考核第一名。香港图腾拥有业内领先的优质的售后服务标准：一小时完修率超过90%，RRR＜2%也是行业标杆水平。  二、上门维修 作为三星（中国）电子锁的售后服务商，图腾信息在全国拥有285家服务网点，全国高覆盖的服务维修点，为上门维修服务提供更优质的体验，体现出广州图腾高覆盖、高效率、高品质的上门维修优势。  三、集约式维修 图腾信息拥有业界领先的OLED换屏技术，是三星（中国）手机集约售后服务商。其凭借精细化的管理流程，打造可视化的工厂级作业，并配备专业设备与行业顶尖的认证工程师，最终实现D+1天出库的服务流程。  四、回收检测 在回收检测环节，作为三星（中国）唯一的合作伙伴，图腾信息已连续为三星服务五年，并具备处理20万单/月的高效回收检测能力。  五、高级别维修 图腾信息拥有多年的高级别维修经验，其服务香港三星售后-高级维修十年，服务澳洲三星售后-高级别维修五年，服务人次超100万，具备2万台/月的订单处理能力，配件更换率低，各项核心指标均在行业名列前茅，具备高效率与低成本等优势。 两大销售解决方案 一、分销 作为三星智能产品&配件的中国区总代理，图腾信息至今已拥有8年的行业分销经验。在分销业务领域专攻渠道管理，加快GTM战略布局，目前合作的分销商和经销商超过2000家，渠道覆盖点超过25000个。  二、电商零售 电商零售是图腾信息面向C端客户的重要渠道，其构建出集运营、视觉呈现、 在线客服以及仓储运输于一体的完整电商闭环，销售渠道覆盖京东、天猫、淘宝、有赞商城、苏宁易购等电商平台。在2018年的“618”电商狂欢节期间，图腾信息拿下全行业销售业绩第二名的成绩。  P2C全产业链解决方案，做全球领先的智能终端综合服务商 优质的智能终端综合服务模式，为广州图腾信息科技股份有限公司提供了更具竞争力的商业模式，优质而高效的服务体系，实现了C端零售、B端分销以及B端售后的全业务覆盖，打造完整的智能终端综合业务闭环。未来，高效率、低成本且多元化的智能终端服务商，将成为厂商们竞相追逐的合作伙伴，那些入场多年的玩家，将能够赢得更大的市场份额，而图腾信息便是其中一员。 |
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